Перевод на неправильний рахунок. Як повернути гроші?

У повсякденному житті електронні перекази стали звичним засобом розрахунку — від покупок до оплати послуг або повернення боргів. Проте навіть одна незначна помилка у введенні номера рахунку може призвести до серйозних наслідків — гроші опиняються у зовсім іншої особи. Що робити, якщо стався переказ на неправильний рахунок? Чи можливо повернути кошти та як діяти у такій ситуації?

Помилковий переказ: що це таке?

Помилковим вважається переказ, здійснений не на той рахунок, який мав бути отримувачем. Причини цього можуть бути різні: друкарська помилка в одному з цифр рахунку, вибір невірного контакту в мобільному банкінгу або неправильне копіювання IBAN. Попри технологічні вдосконалення, ризик людського чинника залишається актуальним.

Що робити у перші хвилини після помилки?

Якщо ви помітили, що переказ пішов не туди, час грає ключову роль. Більшість банків дозволяють оперативно реагувати на такі помилки за умови, що кошти ще не оброблені. Ось покроковий алгоритм дій:

1. Зверніться у банк негайно

Зателефонуйте або зверніться через мобільний додаток до служби підтримки. Повідомте про помилку, надайте чек або скріншот переказу, час операції та, якщо можливо, правильний та неправильний рахунок.

2. Надання письмової заяви

Більшість банків потребують подання офіційної заяви — у відділенні, через електронну пошту або через сервіс онлайн-банкінгу. У заяві вкажіть деталі операції, обґрунтування помилки та прохання повернути кошти.

3. Чекати на відповідь банку

Банк проводить розслідування: якщо рахунок-одержувач існує, банк може звернутися до нього з проханням повернути кошти добровільно. Водночас, якщо кошти вже зняті або отримувач відмовляється їх повернути, справа ускладнюється.

Повернення коштів: правовий аспект

Згідно з цивільним кодексом України, помилкове збагачення є незаконним. Якщо людина отримала гроші, які їй не належать, вона зобов’язана їх повернути. Проте банк не має права автоматично списати кошти з рахунку без згоди клієнта. У разі відмови — потрібно звертатися до суду.

Адвокат Ірина Лещенко коментує:
“Одержувач, який не повертає помилково отримані гроші, може бути зобов’язаний до повернення через суд і навіть притягнутий до кримінальної відповідальності за шахрайство, якщо буде доведено злий умисел.”

Реальні приклади

У 2023 році у Харкові жінка перерахувала 25 000 грн не тому отримувачу. Банк не зміг повернути кошти автоматично, оскільки той зняв їх протягом години. Через суд жінка змогла домогтися повернення грошей за пів року після подання позову.

Поради, щоб уникнути проблем

– Завжди перевіряйте реквізити перед підтвердженням переказу
– Для важливих платежів спочатку зробіть тестовий переказ невеликої суми
– Користуйтеся функцією “збережених одержувачів” у банкінгу
– Записуйте докази переказів – скріншоти, чеки, виписки

Висновок

Помилковий переказ — ситуація неприємна, але не безвихідна. Головне — діяти швидко та грамотно, звернутися до банку, а при необхідності — захищати свої права у суді. Запобігання подібним випадкам починається з уважності. Технології зручні, але контроль за фінансами — завжди на боці користувача.