Польська мережа Żabka стала першою великою роздрібною компанією країни, яка у 2025 році офіційно запровадила онлайн-продаж алкоголю через мобільний додаток Żappka. З березня цього року послуга стала доступною в понад 1 000 магазинах по всій країні, включаючи Варшаву, Краків, Вроцлав і Познань. За перші три місяці після запуску, онлайн-продаж алкоголю виріс на 38% порівняно з аналогічним періодом 2024 року.

Żabka запускає онлайн-продаж алкоголю: перша масштабна ініціатива в Польщі

У березні 2025 року мережа магазинів Żabka оголосила про запуск повноцінного онлайн-продажу алкоголю через свій мобільний додаток Żappka. Рішення ухвалено на тлі зростаючого попиту на дистанційні покупки та змін у законодавстві, що дозволили реалізацію спиртного за умов дотримання вікових обмежень та підтвердження особи покупця.

Żabka вже тестувала цю можливість у 2023–2024 роках у кількох містах, проте лише у 2025 році сервіс досягнув національного масштабу. За словами представників компанії, мета ініціативи — «задовольнити потреби сучасного споживача, забезпечуючи зручність та безпечність покупки».

Як працює онлайн-продаж алкоголю через Żappka

Онлайн-продаж алкоголю відбувається через мобільний додаток Żappka, який на початку 2025 року мав вже понад 10 мільйонів користувачів. Щоб придбати алкоголь, клієнт повинен:

1. Увійти до свого облікового запису в додатку Żappka
2. Обрати категорію «Алкоголь» зі списку товарів
3. Підтвердити свій вік — особу потрібно верифікувати за допомогою сканування документа (паспорт або ID-карта)
4. Оформити доставку або самовивіз з найближчої Żabka Nano або класичної крамниці

Алкоголь доставляється кур’єром лише особам віком від 18 років і виключно у проміжок часу дозволеної торгівлі (зазвичай з 6:00 до 23:00). При отриманні замовлення клієнт має пред’явити посвідчення особи.

Партнерство з технологічними компаніями

Для підвищення надійності перевірки віку, Żabka співпрацює зі стартапом Identt, який спеціалізується на цифровій верифікації особистості. Всі перевірки відповідають вимогам RODO (GDPR) та стандартам кібербезпеки.

Реакція ринку: попит зростає, конкуренти спостерігають

Згідно з аналітичним звітом компанії PwC (2025), більше 63% дорослих поляків зацікавлені у можливості онлайн-купівлі алкоголю. Запровадження такої послуги в Żabka вже дало перші результати: за даними порталу RetailPoland.pl, обсяги онлайн-продажу спиртного через Żappka зросли на 38% у другому кварталі 2025 року порівняно з тим самим періодом 2024 року.

Конкуренти, зокрема мережі Biedronka та Carrefour Polska, наразі не пропонують онлайн-продаж алкоголю, але активно моніторять ситуацію. Представник пресслужби Biedronka у травні 2025 року прокоментував: «Ми вивчаємо технологічні та правові аспекти впровадження подібної моделі».

Питання етики та безпеки

Незважаючи на позитивну динаміку, поява онлайн-продажу алкоголю викликає суспільні дискусії. Психологи та соціологи наголошують на можливому зростанні імпульсивного споживання серед молодих людей.

Марта Новак, координатор Центру профілактики залежностей у Варшаві, зазначила:

«Онлайн-доступ до алкоголю може стимулювати швидкі, необдумані покупки, особливо у молоді. Важливо, аби технічні бар’єри — верифікація, ідентифікація — залишались жорсткими і не мали прогалин».

Żabka на це відповідає впровадженням алгоритмів на базі штучного інтелекту, які аналізують поведінку користувачів і запобігають зловживанню послугою, зокрема через кількаразові замовлення на одну адресу.

Юридичні аспекти: законодавство адаптується

До 2024 року польське законодавство забороняло онлайн-торгівлю алкоголем, трактуючи її як порушення правил дистанційного продажу. Лише після змін до Закону про торгівлю алкоголем (зміни, прийняті у грудні 2024 року та набрали чинності 1 березня 2025-го) почалася легалізація такої практики.

Нині ключовою умовою є суворий контроль віку покупця та фізична передача товару лише уповноваженим кур’єром після перевірки документів.

Що далі?

Żabka планує надалі розширювати функціонал застосунку Żappka: у другій половині 2025 року компанія оголосила про намір впровадити можливість передзамовлення алкоголю з функцією «відстроченої доставки» (після 18:00), що стане нововведенням на польському ринку.

Також обговорюється ідея інтеграції рекомендаційного сервісу, який на основі попередніх покупок пропонуватиме вина, пиво чи міцні напої, що можуть сподобатися певному клієнту.

Висновки

Офіційний запуск онлайн-продажу алкоголю мережею Żabka у 2025 році ознаменував початок нової ери роздрібної торгівлі в Польщі. Це рішення не лише відповідає вимогам часу, але й визначає напрямок розвитку всього сектору. Водночас воно ставить перед владою, суспільством та бізнесом нові виклики — від етичних до технологічних.

Як показує досвід Żabka, впровадження інноваційних рішень можливе без шкоди для безпеки, якщо враховані усі юридичні, технічні та соціальні аспекти продажу. Очевидно, що в 2025 році онлайн-продаж алкоголю більше не є табу — а питання лише в тому, хто з роздрібних гравців буде наступним.