У 2025 році понад 60% касирів мережі супермаркетів “Kaufland” у Польщі повідомили про серйозне фізичне та психічне виснаження. Згідно з внутрішнім опитуванням профспілки NSZZ “Solidarność”, 4 з 5 працівників скаржаться на хронічний брак персоналу, перевтому й відсутність реальних змін у трудових умовах з боку компанії.

Криза на передовій супермаркетів

У 2025 році критична ситуація з перевтомою працівників у сфері роздрібної торгівлі вийшла на новий рівень. Особливо гостро проблема виявилася в одній із найбільших мереж Польщі – “Kaufland”, що налічує понад 240 магазинів по всій країні. За заявами працівників, щоденна робота на касі перетворилася на марафон виживання.

«Ми більше не витримуємо: п’ятихвилинна перерва – це вже розкіш, — розповідає Анна, касирка з Катовіце з 7-річним стажем. — Під кінець зміни ноги печуть, а в голові туман. Але ми змушені залишатися, бо замінити нас нікому».

На тлі цього у січні 2025 року профспілка NSZZ “Solidarność” провела масштабне опитування серед понад 1200 співробітників “Kaufland”. Результати шокували: 78% опитаних визнали, що відчувають “хронічну втому”, а кожен другий – “сильне психологічне вигорання”.

Одна людина – кілька посад

Працівники розповідають, що через кадровий дефіцит їм доводиться одночасно виконувати обов’язки кількох осіб: бути касиром, консультантом, прибиральником, іноді – вантажником.

«Це абсурд, — каже Марек, працівник одного з варшавських магазинів. — Я починав день на касі, потім допомагав на складі, закінчував прибиранням торгового залу. І все це — без жодної доплати за додаткове навантаження».

Згідно з даними Управління статистики Польщі (GUS) за березень 2025 року, рівень незаповнених вакансій у сфері роздрібної торгівлі сягнув 12,4% – найвищого показника за останні десять років.

Коментар експертів: сталий тренд чи виключення?

Докторка Малгожата Влодарчик, соціологиня праці з Варшавського університету, зазначає: «Те, що відбувається у “Kaufland”, — це частина ширшої тенденції на польському та європейському ринку. Ритейл – одна з найбільш уразливих до кадрових скорочень галузей, оскільки керівництво компаній часто намагається компенсувати брак працівників збільшенням навантаження на тих, хто залишився».

Таку думку підтримує і Пьотр Смоляр, консультант із трудового права: «За польським законодавством, кожен працівник має право на безпечні умови праці. Якщо працівника змушують працювати понаднормово без відповідної компенсації – це вже підстава для юридичних дій».

Як відповідає компанія?

У відповідь на хвилю критики прес-служба “Kaufland Polska” оприлюднила у квітні 2025 року заяву, зазначивши: «Ми серйозно ставимося до комфорту наших працівників. У 2025 році компанія підвищила зарплати на 7%, а також впровадила додаткові внутрішні тренінги з управління стресом».

Однак численні співробітники стверджують, що реального поліпшення не відчули. «Тренінг не зніме втому, коли ти працюєш чотири дні поспіль по 10–12 годин», — каже Люцина, касирка з Вроцлава.

Голос профспілок: вимоги та заклики до дій

NSZZ “Solidarność”, яка захищає інтереси працівників мережі, вимагає переглянути графіки роботи та збільшити кількість персоналу. У травні 2025 року вона офіційно звернулася до Міністерства праці Польщі з проханням провести перевірку умов праці в “Kaufland”.

Адам Ковальський, представник профспілки, зазначив у коментарі для порталу in-poland.com: «Ми не хочемо конфронтації. Ми хочемо поваги. Коли 80% працівників відчувають себе фізично та емоційно зламаними – це вже не індивідуальні історії, а системна проблема».

Готовність до страйку

Як стало відомо журналістам, у червні 2025 року працівники кількох магазинів у Познані, Лодзі та Гданську вже провели короткі попереджувальні акції протесту. У разі невиконання основних вимог до вересня профспілка не виключає масштабного загальнонаціонального страйку.

Що далі?

Попри заяви компанії про “відкритість до діалогу”, ситуація залишається напруженою. Психічна втома, перевантаження та кадровий голод перетворюються на нову норму у польській торгівлі – тенденцію, яка може мати глибші соціальні наслідки.

Якщо не буде суттєвих змін в управлінні персоналом та стандартів умов праці, ланцюг ритейлу в Польщі ризикує втратити не тільки працівників, але й лояльність клієнтів – адже обличчя бренду завжди знаходиться за касою.

Висновок

Ситуація у “Kaufland” стала тривожним дзвінком не лише для керівництва компанії, але й для всієї галузі. Працювати на касі сьогодні – це вже не просто рядова позиція, а виснажлива робота, яка потребує гідного визнання, ресурсів і поваги. До проблеми треба підходити системно – інакше вона лише загострюватиметься.