У 2025 році провідні банки Польщі — включно з PKO BP, Santander та mBank — підвищили тарифи на обслуговування банківських карток і зняття готівки. Наприклад, вартість зняття готівки у банкоматах інших банків може сягати 10 злотих за транзакцію, а деякі пакети обслуговування подорожчали щонайменше на 20%. Такі зміни викликали критику серед клієнтів і обговорення на рівні фінансових експертів.

Банки підвищують тарифи: нова фінансова реальність у 2025 році

Польські банки розпочали 2025 рік із масштабного перегляду тарифів на банківські послуги — зокрема на зняття готівки, обслуговування дебетових і кредитних карток, а також утримання рахунків. Причиною стали інфляційні процеси, зростання операційних витрат і збільшення витрат на відповідність новим нормативам у сфері кібербезпеки.

“Банківський сектор стикається з безпрецедентним рівнем витрат через цифровізацію, боротьбу з шахрайством та оновлення інфраструктури. Підняття комісій — це вимушений крок”, — пояснює проф. Анджей Новак, фінансовий аналітик при Варшавському економічному університеті.

Ключові зміни: картки, рахунки, банкомати

Зміни у тарифній політиці почали діяти поетапно, починаючи з лютого 2025 року. Найбільш помітні оновлення стосуються:

• Зняття готівки: Наприклад, клієнти mBank зі стандартними рахунками тепер сплачують до 10 злотих за зняття готівки в банкоматах інших операцій. Раніше ця послуга була безкоштовною або коштувала 5 злотих.
• Обслуговування картки: Santander Bank Polska змінив умови безкоштовного обслуговування дебетової картки. Якщо клієнт не здійснює покупки на суму понад 500 злотих на місяць, банк знімає 8 злотих за обслуговування, тоді як у 2024 році ця сума становила 5 злотих.
• Плата за ведення рахунку: PKO BP підвищив вартість базового пакету рахунку з 6 до 9 злотих на місяць, якщо не виконуються умови активного користування.

Порівняння банківських тарифів: хто на що пішов

| Банк | Комісія за банкомат (інший банк) | Обслуговування картки | Ведення рахунку |
|——————–|———————————-|————————|——————|
| PKO BP | 8 злотих | 7 злотих | 9 злотих |
| mBank | 10 злотих | 5–8 злотих | 0–5 злотих |
| Santander | 6–10 злотих | 8 злотих | 5–6 злотих |
| ING Bank Śląski | 5 злотих | 7 злотих | 0–10 злотих |

Згідно з нещодавнім звітом Польської банківської асоціації (ZBP) за березень 2025 року, понад 70% банків у Польщі планують змінити тарифні пакети до червня цього року.

Що це означає для звичайного споживача?

Підвищення тарифів здебільшого вдарить по клієнтах, які неактивно користуються платіжними послугами. Ті, хто часто знімає готівку або не здійснює регулярних безготівкових транзакцій, можуть щомісяця сплачувати до 20–30 злотих більше, ніж раніше.

При цьому деякі клієнти вже заявляють про намір змінити банк або перейти на альтернативні форми розрахунків, зокрема платіжні системи на зразок Revolut або Blik, адже ці сервіси пропонують нижчі (а іноді й нульові) комісії.

“Ми з чоловіком повністю відмовилися від використання банкоматів — лише Blik і перекази через телефон. Інакше щомісяця втрачали би 40–50 злотих на комісіях”, — ділиться досвідом споживачка Марта Врублевська з Лодзі.

Аргументи банків: чи виправдане підвищення

Банки заявляють, що зростання витрат є об’єктивним і необхідним фактором для збереження стабільності та розвитку послуг. Нові рішення також покликані стимулювати активніше використання безготівкових платежів.

За словами представника PKO BP, “ціни на обслуговування відображають вартість інфраструктури, яка стає дорожчою — і технічно, і в плані безпеки.”

Втім, критики наголошують, що банки отримують значні прибутки. Наприклад, у першому кварталі 2025 року PKO BP задекларував чистий прибуток у 2,4 млрд злотих — майже на 17% більше, ніж за аналогічний період 2024 року.

Реакція ринку та регуляторів

Наразі польське Управління фінансового нагляду (KNF) офіційно не втручається, однак відзначає необхідність прозорої інформаційної політики. KNF оприлюднило рекомендації для банків щодо обов’язкового попереднього інформування клієнтів щонайменше за 2 місяці до зміни тарифів.

Тим часом на ринку посилюється конкуренція: онлайн-банк ZEN.com у квітні 2025 року запустив нову картку без щомісячної плати та без комісії за зняття готівки до 2 000 злотих на місяць. Це може стати каталізатором для перегляду тарифів іншими гравцями.

Що робити споживачу?

П’ять порад, як уникнути зайвих витрат:

1. Читайте оновлені умови — банки зобов’язані попереджати про зміни тарифів.
2. Виконуйте умови для безкоштовного обслуговування, наприклад: мінімальні покупки на суму 500 злотих.
3. Скористайтесь альтернативами — мобільні сервіси або онлайн-банкінг часто мають вигідніші умови.
4. Уникайте банкоматів інших мереж або знімайте більші суми за раз — аби рідше платити комісію.
5. Порівнюйте пропозиції різних банків — деякі досі пропонують безкоштовне обслуговування за різних умов.

Висновки

2025 рік ознаменувався суттєвим зростанням банківських тарифів у Польщі, що вже змінює фінансову поведінку мільйонів споживачів. Хоча банки виправдовують це зростання структурними змінами в індустрії, суспільна критика і поява більш гнучких фінансових сервісів створює умови для нового етапу конкуренції. У такій ситуації ключовим стає вміння обирати фінансові послуги з урахуванням персональних потреб та звичок.

Автор: Олена Коваленко, спеціально для in-poland.com