У березні 2025 року Міністерство цифровізації Польщі офіційно оголосило про запуск національного сервісу електронних платежів eПлатежі (ePłatności), що дозволяє громадянам швидко та безпечно оплачувати держпослуги онлайн. За перший місяць після запуску понад 1 мільйон користувачів скористалися платформою, а на державному рівні вже підключено 73% адміністративних установ.

Нова ера цифрових державних послуг

У Польщі відбувається безпрецедентна цифрова трансформація у сфері державного управління. У березні 2025 року Міністерство цифровізації впровадило сервіс eПлатежі (ePłatności) – національну платформу, через яку можна оплачувати податки, збори, штрафи, послуги ZUS (Фонду соціального страхування) та інші адміністративні операції безпосередньо онлайн.

За словами міністра цифровізації Поліни Ковальської, сервіс eПлатежі став частиною ширшої стратегії «Цифрова Польща 2030», мета якої – зробити державні послуги доступними цілодобово для кожного громадянина.

Як це працює

Система інтегрована з профілем mObywatel – цифровим посвідченням особи, яке вже активно використовується у Польщі. Користувачі можуть увійти до eПлатежі через мобільний додаток або вебпортал, вибрати послугу, ввести необхідні дані та здійснити оплату одним із підтримуваних способів:

– Переказом з банківського рахунку через систему BLIK
– Карткою польських банків
– З e-гаманців, зокрема Google Pay та Apple Pay

Платформа підтримує 24/7 обробку платежів і одразу видає електронні підтвердження про здійснену оплату.

Успіхи за перший місяць роботи

Запуск eПлатежі отримав широкий розголос у польських медіа, а вже у перший тиждень роботи сервіс зареєстрував понад 250 тисяч транзакцій. За інформацією порталу «Gazeta Wyborcza», протягом березня 2025 року:

– Кількість активних користувачів сягнула 1.1 мільйона
– Загальний обсяг опрацьованих транзакцій перевищив 243 млн злотих
– 73% адміністративних установ на території Польщі інтегрували систему eПлатежі

Найчастіше через сервіс оплачували штрафи за дорожні порушення, адміністративні збори, а також комунальні послуги у Варшаві, Кракові та Познані.

Інтеграція з місцевою та державною владою

Система активно впроваджується на місцевому рівні. Наприклад, мерія міста Вроцлав автоматизувала видачу дозволів на будівництво та зменшила час опрацювання звернень на 37%. Уряд планує до кінця 2025 року підключити 100% органів місцевого самоврядування до eПлатежі.

Безпека на першому місці

З урахуванням чутливості особистих та фінансових даних користувачів, eПлатежі розроблявся за участі Агентства національної безпеки. Сервіс використовує потрійний рівень автентифікації (включаючи біометрію через mObywatel), що відповідає стандартам ЄС для фінансових транзакцій.

Крім того, у лютому 2025 року eПлатежі пройшов незалежний аудит з кібербезпеки, проведений компанією PwC Polska. Згідно з висновками, рівень захищеності платформи відповідає найвищим стандартам, прийнятим у таких країнах як Нідерланди та Німеччина.

Міжнародний контекст і досвід інших країн

Польща приєдналася до країн, що зробили ставку на цифровізацію оплати державних послуг. В Естонії, наприклад, вже понад 99% адміністративних операцій проходять онлайн; у Португалії – понад 70%.

Однак польський проєкт вирізняється тим, що об’єднав аж до 50 служби в один портал із уніфікованим підходом до оплати та ідентифікації користувача. Це значно спрощує адміністративні процеси та є рідкістю навіть у розвинених цифрових державах.

Що далі: плани до кінця 2025 року

За офіційною заявою міністерства, наступним кроком у розвитку платформи стане:

– Додавання можливості автоматичної передоплати дитячих пільг і соціальних виплат
– Розширення сервісу на нерезидетів ЄС, зокрема українських громадян, які мають PESEL
– Впровадження багатомовного інтерфейсу вже влітку 2025 року

Крім цього, до кінця року eПлатежі мають інтегрувати з платформою Єдиного державного обліку нерухомості, щоб полегшити оплату податку на майно.

Коментар експерта

За словами доктора Павела Міхаляка, експерта з цифрової трансформації при Варшавському економічному університеті:

“Проєкт eПлатежі можна вважати головним кроком Польщі до «держави без черг». Він модернізує взаємодію громадянина із владою, скорочує операційні витрати й формує довіру до державних сервісів.”

Міхаляк також наголошує, що успіх подібної ініціативи залежить не тільки від технологій, а й від рівня цифрової грамотності населення.

Переваги для громадян і держави

Ключовими вигодами запуску eПлатежі стали:

– Економія часу для користувачів (в середньому на 1.5 години за транзакцію)
– Зниження навантаження на традиційні канали обслуговування
– Прозорість розрахунків: кожна операція має цифровий слід, що спрощує аудит і контроль

За оцінками Deloitte Polska, лише протягом 2025 року економічний ефект від запровадження сервісу складе понад 600 млн злотих за рахунок оптимізації процесів.

Висновок

Сервіс eПлатежі став одним із наймасштабніших цифрових державних проєктів у Польщі за останнє десятиліття. Він демонструє, як технології можуть покращити щоденне життя громадян і створити більш ефективну державну систему. Успіх проєкту може стати прикладом для інших країн Європи, які тільки розпочинають свій шлях до повної цифровізації державних послуг.