Системний збій у видачі карт побуту та знятті відбитків пальців у Польщі: що варто знати мігрантам

Проблема, що сколихнула мігрантську спільноту

У червні 2024 року в Польщі виник масштабний технічний збій, що зачепив систему видачі документів для іноземців, зокрема карт побуту та зняття біометричних даних. Через несправність спеціалізованого програмного забезпечення тисячі мігрантів — переважно з України, Білорусі та країн Азії — наразі не можуть отримати свої документи або подати заяву на їх оформлення.

Хоч система повністю не зупинилась, польські воєводські управління в різних регіонах повідомляють про серйозні затримки, обмеження у доступі до бази даних іноземців та неможливість зчитування чи запису біометричних відбитків пальців — ключового елементу процедури отримання карти побуту.

Причини збою: офіційна і неофіційна версії

Згідно з офіційною інформацією, проблема виникла через модернізацію систем, яку проводить Польське Управління у справах іноземців (Urząd do Spraw Cudzoziemców). У ході оновлення платформи POBYT, що обслуговує заяви на легалізацію перебування, сталася критична помилка, яка пошкодила ключову частину інформаційної інфраструктури.

Втім, деякі працівники воєводських управлінь на умовах анонімності повідомили журналістам, що проблема — не лише в технічному аспектi. Система давно застаріла, натомість обсяги заявок зросли в кілька разів після початку повномасштабної війни в Україні. Через брак фахівців IT і бюрократичну складність реформування системи польські державні служби виявились неготовими до такого навантаження.

Наслідки для іноземців: затримки та невизначеність

Для багатьох іноземців, які легально живуть і працюють у Польщі, ці збої стали серйозним ускладненням. Люди не можуть продовжити свої дозволи на перебування, компанії не можуть офіційно працевлаштувати працівників, а хтось втрачає доступ до медичного страхування або банківських послуг.

«Ми мали запис на здачу відбитків на початок червня, але прийшов лист про скасування через технічні проблеми. Нову дату сказали чекати, але не вказали навіть орієнтирів», — розповідає Анна, українка, яка працює в Кракові легально вже понад два роки.

За оцінками аналітиків, такі перебої можуть вплинути на понад 30 тисяч осіб лише у червні, якщо ситуація не буде вирішена найближчим часом.

Що робить влада?

Польське МВС заявило, що знає про ситуацію і працює над її усуненням. Обіцяють відновити повну функціональність системи до кінця місяця, але конкретні дати не називають. Тим часом воєводські управління намагаються обслуговувати людей у паперовому форматі, хоча це оповільнює процес щонайменше вдвічі.

«Ми просимо вибачення в усіх іноземців за незручності. На жаль, це не просто технічний збій, а проблема, яку вирішити безповоротно одним оновленням неможливо. Йдеться про комплексну реформу цифрової інфраструктури», — зазначив речник Управління у справах іноземців Пйотр Красновський в ефірі Польського радіо.

Які шляхи вирішення?

Експерти радять запровадити тимчасове продовження дії легальних дозволів на перебування для тих, хто опинився в ситуації очікування через збій. Також звучить ідея про те, щоб іноземцям, які подали заяву до моменту збою, дозволили працювати без наявної карти побуту на основі підтвердження з електронної системи.

Правозахисники наголошують, що відсутність чіткого каналу комунікації між владою та іноземцями лише погіршує ситуацію.

Висновки

Ситуація із технічними збоями у польській системі видачі карт побуту наочно показала вразливість адміністративної інфраструктури у часи високого навантаження. Для десятків тисяч іноземців відсутність належної цифрової підтримки стає джерелом стресу та невизначеності. Водночас, це шанс для польських органів переглянути підхід до цифровізації імміграційних процесів та зробити систему більш гнучкою і людяною.

До остаточного вирішення ситуації всім, хто подався на карту побуту, радять регулярно перевіряти офіційні джерела — вебсайт Urząd do Spraw Cudzoziemców та сторінки воєводських управлінь, та по можливості тримати контакт з роботодавцем чи адвокатом.