Графік роботи ужондів у Польщі: нові правила з 2024 року

З 2024 року у Польщі запроваджено зміни в графіку роботи державних установ, зокрема — воєводських та міських ужондів. Ці оновлення стосуються як працівників адміністрацій, так і іноземців, які звертаються по адміністративну допомогу: подачу документів, отримання посвідок на проживання чи дозволів на роботу. Які саме зміни набрали чинності і як вони вплинуть на обслуговування громадян, розповідаємо нижче.

Що змінилося у графіку роботи державних установ?

Відповідно до нових норм, затверджених Міністерством внутрішніх справ та адміністрації Польщі, ужонди тепер зобов’язані дотримуватись єдиного стандарту роботи:

– Ужонди працюватимуть п’ять днів на тиждень — з понеділка по п’ятницю.
– Рекомендований годинник роботи — з 8:00 до 16:00, хоча конкретні години можуть варіюватись залежно від регіону.
– Один із днів (зазвичай вівторок або четвер) ужонди мають працювати до пізнього вечора — до 18:00.

Ці зміни були запроваджені в рамках загальнодержавної цифрової реформи, що має на меті оптимізувати процеси обслуговування громадян. Згідно з постановою, кожен ужонд також повинен забезпечити зручний онлайн-запис на прийом та опцію дистанційної консультації.

Чому відбулися ці зміни?

Головна мета реформи — покращити доступність адміністративних послуг та зменшити черги в установах. За офіційними даними від Міністерства цифрових справ Польщі, у 2023 році понад 60% відвідувачів ужондів були іноземцями, і більшість із них скаржилися на довгі строки очікування. Наплив заявок на побут і дозволи на роботу зростав щороку, особливо з боку українських громадян.

За словами Анни Ковальської, представника воєводського управління у Вроцлаві, нові правила мають полегшити навантаження на працівників: «Гнучкіші години роботи та чітке планування дозволять зробити обслуговування ефективнішим».

Як це позначиться на іноземцях?

Іноземці, які звертаються до ужондів, тепер матимуть більше можливостей для запису та звернення. Зокрема:

– Збільшується кількість “вікон” для прийому.
– Частина процедур переводиться в онлайн-формат.
– Введено обов’язкову електронну чергу у більшості управлінь.

Наприклад, у Варшаві відтепер можна записатися на подачу документів concerning карта побиту за 2–3 дні, тоді як раніше чекати доводилось кілька тижнів. Також скоротилася тривалість прийомів завдяки попередній подачі документів онлайн.

Що кажуть фахівці та громадяни?

Експерти та громадські організації загалом схвально оцінюють зміни. За словами юриста з імміграційного права Марека Новицкого, реформа є “рішучим кроком у електронізації адміністрації”, хоча він визнає, що перехідний період може спричинити тимчасові труднощі.

Громадяни теж реагують позитивно. Олександр, ІТ-спеціаліст з України, який нещодавно подав документи на карту побиту у Кракові, ділиться: «Зміни реально відчутні — послуги стали швидшими, прийом відбувається без черг, а працівники більш відкриті до онлайн-спілкування».

Висновки

Нововведення в графіку роботи ужондів у Польщі стали частиною ширшої цифровізації адміністративних послуг. Вони мають на меті зробити систему більш ефективною та доступною як для громадян Польщі, так і для іноземців. Якщо реформа буде реалізована у повному обсязі, це значно покращить якість обслуговування та зменшить бюрократичне навантаження, що особливо важливо на тлі зростаючої кількості мігрантів у країні.

Однак для повної реалізації нових правил потрібен час, і громадянам варто уважно стежити за оновленнями на офіційних сайтах воєводств або звертатися по консультації до імміграційних фахівців.