Інноваційний сервіс доставки: поштомати DHL з’явилися в магазинах Biedronka

Зручність понад усе: новий формат обслуговування клієнтів

Мережа дискаунтерів Biedronka, яка є однією з найпопулярніших у Польщі, у співпраці з міжнародною логістичною компанією DHL, продовжує модернізувати свій сервіс. У 2024 році в торгових точках Biedronka почали з’являтися поштомати DHL — це новий етап розвитку послуг самообслуговування, орієнтованих на сучасного споживача.

Поштомати — це спеціальні автоматизовані шафи для отримання й відправлення посилок. Клієнти можуть скористатися ними без черг та залежності від годин роботи поштових відділень, що особливо важливо у нинішньому ритмі життя.

Чому саме Biedronka?

Biedronka, за даними компанії Jeronimo Martins (власника мережі), налічує понад 3 300 магазинів по всій Польщі. Така широка географія дає можливість впроваджувати логістичні інновації, які дійсно змінюють повсякденне життя поляків.

Встановлення поштоматів DHL саме в магазинах Biedronka пояснюється кількома факторами:
– зручне розташування супермаркетів у житлових районах та поблизу транспортних вузлів;
– велика відвідуваність (щодня магазини Biedronka відвідують понад 4 мільйони людей);
– можливість поєднувати покупки та отримання посилок під час одного візиту.

Як це працює і що виграє споживач

Процес роботи поштоматів надзвичайно простий: під час онлайн-замовлення користувач обирає найближчу локацію з поштоматом DHL у магазині Biedronka, отримує SMS або email з кодом, а далі — приходить і забирає посилку у зручний час. Також тут можна надіслати посилку, скориставшись вже знайомою системою.

Скорочення часу на отримання, зниження ризику втрати посилки та доступ у вихідні — ось лише кілька причин, чому цей формат швидко набирає популярності. Наразі DHL планує встановити щонайменше 2 000 таких апаратів у Польщі до кінця 2024 року, і Biedronka — один із ключових партнерів у реалізації програми.

Погляд зсередини: думки експертів і споживачів

Томаш Маліновський, представник DHL Express у Польщі, зазначає: “Ми спостерігаємо значне зростання попиту на безконтактні та автономні рішення для доставки. Поштомати в магазинах Biedronka — це не просто партнерство, а стратегічний крок до майбутнього логістики”.

Самі клієнти також схвалюють нововведення. “Я працюю до пізнього вечора і не встигаю на пошту. Тепер отримую посилки, коли йду за продуктами”, – ділиться Аґнєшка з Ґданська у коментарі порталу in-poland.com.

Сучасна логістика — це про комфорт

Варто відзначити, що Польща входить до лідерів Центрально-Східної Європи за темпами цифрової трансформації споживчих послуг. А збільшення кількості поштоматів — частина ширшого тренду, який включає розвиток електронної комерції, стимулює конкуренцію та полегшує повсякденні кроки для мільйонів споживачів.

На завершення

Впровадження поштоматів DHL у магазинах Biedronka — яскравий приклад того, як спільні зусилля рітейлу та логістики здатні забезпечити новий рівень зручності для клієнтів. Це ефективне поєднання інфраструктури та інновацій, яке, ймовірно, незабаром стане повсюдною практикою у Польщі та за її межами.