Чи має магазин право відмовити в оплаті готівкою?

У сучасному світі дедалі більше покупок здійснюється за допомогою безготівкових розрахунків: банківських карток, мобільних додатків або онлайн-переказів. Проте для значної кількості споживачів готівка залишається зручною та звичною формою оплати. Це піднімає важливе запитання: чи може магазин відмовити покупцеві, який хоче розрахуватися готівкою?

Готівка — законний платіжний засіб

Готівка, зокрема банкноти та монети, випущені Національним банком, має статус законного платіжного засобу. Це означає, що всі юридичні та фізичні особи на території країни зобов’язані приймати її до оплати. В Україні ця норма регулюється статтею 192 Цивільного кодексу, де прямо вказано, що готівка є загальним засобом платежу на території держави.

Коли покупець пропонує оплатити товар у гривнях, а магазин відмовляється прийняти цю оплату, це може розцінюватись як протизаконна дія. Виключенням можуть бути лише технічні або організаційні причини, наприклад, у разі тимчасової відсутності касира чи поломки касового апарату.

Виключення з правила: коли відмова можлива

У деяких країнах світу, наприклад, у Нідерландах чи Данії, магазини мають більше свободи у виборі форм оплати. Але навіть там діють юридичні обмеження, особливо щодо базових послуг або вразливих категорій населення.

У Польщі, наприклад, ситуація виглядає трохи складнішою. Відповідно до Закону про платіжні послуги, підприємці можуть вибирати форми оплати, якщо це чітко вказано до моменту укладення угоди купівлі-продажу. Це означає, що магазин має право приймати лише картки або лише онлайн-перекази, якщо така інформація була чітко зазначена — приміром, оголошенням біля входу або в інтернет-магазині до оформлення замовлення.

Такий підхід викликає дискусії серед правозахисників та юристів. Адже хоча цифровізація покращує зручність, вона також може дискримінувати певні верстви населення — літніх людей, людей без банківських рахунків або тих, хто просто віддає перевагу готівці.

Позиція НБУ та польських регуляторів

Національний банк України багато разів наголошував, що обіг готівкових коштів є повністю законним та має бути підтримуваним. Натомість польські регулятори, такі як Narodowy Bank Polski (NBP), визнають за бізнесами право запроваджувати безготівкові методи оплати, але також закликають до розумного балансу.

В одному з роз’яснень представник NBP зазначив: “Хоча ми підтримуємо електронні платежі як інструмент боротьби з тіньовою економікою, ми не можемо змушувати всіх громадян переходити виключно на цифрові розрахунки”.

Що робити покупцеві

Якщо вас не попередили про те, що магазин не приймає готівку, і при цьому відмовляються провести оплату, ви маєте право поскаржитися до Антимонопольного комітету або органів захисту прав споживачів. Зберігання чека, скарги та фіксація деталей ситуації можуть допомогти у розгляді справи.

У Польщі можна звернутись до відповідного відділення Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Висновок

Магазин не має загального права відмовитися від готівкової оплати, якщо інше не було чітко зазначене заздалегідь. Готівка залишається законною формою розрахунку, і споживач має право нею користуватися. Водночас, із поширенням цифрових платежів бізнеси дедалі частіше обирають безготівкові моделі, що потребує обережного балансу між зручністю для продавця та правами покупця.

Інакше ризикуємо опинитися у світі, де не кожен буде мати рівний доступ до базових послуг лише через спосіб оплати.