Із 19 вересня 2025 року в Польщі набули чинності масштабні реформи у сфері екстреної медичної допомоги. Нові правила включають скорочення часу реагування бригад швидкої, запровадження єдиного цифрового реєстру пацієнтів та зміну принципів фінансування служби. Зміни покликані зменшити навантаження на лікарів і підвищити якість допомоги для пацієнтів по всій країні.

Система, яка змінює все: що відбулося 19 вересня

Починаючи з 19 вересня 2025 року, в Польщі офіційно розпочалася реалізація реформи служби екстреної медичної допомоги, ініційованої Міністерством охорони здоров’я під керівництвом міністра Бартоша Лєщинського. Реформа стала результатом чотирирічних консультацій із медичними експертами, профспілками лікарів, органами місцевої влади та пацієнтськими організаціями.

Ключові складові змін:

• Скорочення максимального часу прибуття швидкої допомоги у містах із 15 до 8 хвилин;
• Запровадження електронної системи оцінки стану пацієнта вже під час виклику;
• Єдиний національний реєстр викликів та доступ до історії хронічних захворювань;
• Впровадження нових правил компенсації для медиків швидкої допомоги, з підвищенням зарплат до середнього рівня 12 400 злотих (дані GUS, 2025).

Як це працює: нова логістика реагування

Одна з найсуттєвіших змін — створення у всіх воєводствах центрів координації екстреної допомоги. Вони отримують виклики, аналізують локалізацію через систему GPS, і направляють найближчу вільну бригаду. За словами Пйотра Малєцкого, керівника Центру координації Мазовецького воєводства, це зменшує середній час виклику в Варшаві до «7 хвилин 50 секунд — вперше за останнє десятиріччя».

Крім того, медики мають нові планшети, обладнані додатком, у якому автоматично заповнюється картка виклику, реєструється діагноз та відображається медична історія пацієнта, якщо він зареєстрований у системі eZdrowie.

Пацієнт під наглядом ще до приїзду швидкої

Інноваційною стала процедура попередньої оцінки стану пацієнта. Під час виклику оператор контактного центру разом зі штучним інтелектом (AI CallAssist) проводить алгоритмічне опитування: вік, симптоми, хронічні захворювання, алергії. У понад 64% викликів (дані МОЗ Польщі за жовтень 2025) це дозволило уточнити наявність загрози життю ще до прибуття медиків — і відповідно, вислати найкращу бригаду (фельдшерську, лікарську, спецбригаду).

Лікарі отримали нові умови праці

Одним із ключових викликів у 2023–2024 роках був дефіцит кадрів в службі швидкої допомоги. За офіційними даними, у 2024 році кожна п’ята бригада їздила у скороченому складі. Завдяки реформі 2025 року зарплата парамедиків та водіїв була підвищена на 28% в середньому по країні, а лікарі, які працюють у бригадах, отримують 100% доплат за нічні зміни та виклики за межами району.

Як зазначає доктор Ева Косєц з Любліна: «Нам стало простіше приймати рішення в стресових ситуаціях, адже ми маємо доступ до важливої інформації ще до прибуття. А головне — ми більше не буваємо самі: координація тепер реальна у режимі 24/7».

Суперечності та реакція громадськості

Попри загальне схвалення серед медичного персоналу, деякі аспекти викликали дискусії. Наприклад, нова система дозволяє операторам перенаправляти частину викликів до денних амбулаторій або сімейних лікарів, якщо симптоми не є критичними. Частина пацієнтських організацій висловили побоювання, що це може привести до неправильних рішень у маргінальних випадках.

У відповідь МОЗ провело громадське слухання у жовтні 2025 року, де представили статистику: із 1,4 мільйона викликів у вересні–жовтні, лише 3,2% були перенаправлені — і з них лише 0,05% виявились такими, що потребували негайного реагування. “Це означає, що AI виявляється точнішим за багато людських рішень. Але ми вдосконалюємо систему щодня”, — зазначив міністр Лєщинський.

Міжнародний інтерес: Польща — приклад для Європи

Реформа польської швидкої допомоги вже отримала увагу в країнах ЄС. 20 жовтня 2025 року делегації з Литви, Чехії та Фінляндії відвідали Центр координації у Кракові, а Європейська комісія включила польську модель у звіт про передові практики охорони здоров’я на 2025 рік. Вітторіо Сантіні, координатор проекту e-Health Europe, заявив: «Те, що вдалося Польщі — це не просто технологія, це етична медицина, орієнтована на пацієнта».

Висновки: новий стандарт якості

Революція екстреної медичної допомоги в Польщі — це не лише цифровізація і технології. Це — результат системного підходу, коли увага до пацієнта і підтримка медичного персоналу стали пріоритетами. Перші місяці показали: час реагування скорочено, кількість помилкових викликів зменшена, медики — мотивовані.

Головне питання зараз — стійкість цієї моделі на довгостроковій перспективі. Та вже сьогодні очевидно: реформа стала дороговказом для модернізації охорони здоров’я у всій Європі. Пацієнт більше не на самоті — тепер допомога ближча, ніж будь-коли.