У Польщі з 2026 року зміниться порядок запису до лікарів: вводять централізовану електронну реєстрацію

Із 1 січня 2026 року всі польські медичні установи, що мають контракти з Національним фондом охорони здоров’я (NFZ), запровадять обов’язкову централізовану систему електронного запису. Нововведення має на меті скоротити час очікування та спростити доступ до лікарів завдяки онлайн-сервісу через портал pacjent.gov.pl або застосунок mojeIKP.

Централізована система реєстрації стане обов’язковою

Починаючи з 1 січня 2026 року, усі медичні заклади в Польщі, які мають підписані контракти з Національним фондом охорони здоров’я (Narodowy Fundusz Zdrowia, NFZ), будуть зобов’язані використовувати нову централізовану електронну систему реєстрації пацієнтів. Це рішення уряду є частиною більш широкої цифрової трансформації польської системи охорони здоров’я, яка тривала з 2022 року. Ініціатива має на меті поліпшити ефективність системи первинної та спеціалізованої медичної допомоги за рахунок цифрових рішень.

Проєкт знаходиться в режимі пілотного тестування з 2024 року в окремих воєводствах, включаючи Мазовецьке та Малопольське. Починаючи з 2025 року, система почне функціонувати у більш широкому масштабі, а з 2026 року стане обов’язковою для всіх закладів, що надають медичні послуги за кошти NFZ.

Переваги для пацієнтів: менше черг і легший доступ до лікарів

Нова система електронного запису дозволить пацієнтам резервувати візити онлайн через Інтернет-конт на пацієнта (IKP) на порталі www.pacjent.gov.pl або у мобільному додатку mojeIKP. У розділі «План лікування» можна буде обрати доступного спеціаліста, запланувати візит і переглянути історію записів. Це замінить телефонні дзвінки або особисті візити до реєстратур, що для багатьох пацієнтів досі є незручністю.

За словами заступниці міністра охорони здоров’я Польщі Анни Горазди: Електронна реєстрація дозволить не лише зменшити адміністративне навантаження на медичні установи, але й забезпечить більш прозорий процес обслуговування пацієнтів та чесну конкуренцію між закладами охорони здоров’я.

Міністерство охорони здоров’я Польщі очікує, що нова система допоможе скоротити середній час очікування на прийом до спеціаліста, зменшити втрати часу, зокрема, завдяки автоматизованим нагадуванням про прийоми, аналітиці реакції пацієнтів та уникненням дублювання записів.

Фінансова підтримка для медичних закладів

У межах програми цифрової трансформації заклади охорони здоров’я, які запроваджують централізовану систему електронного запису, зможуть отримувати фінансування на ІТ-інтеграцію. Крім цього, з 2026 року вони матимуть щомісячну фіксовану оплату за підтверджені пацієнтські візити, що замінить частину діючих бюрократичних звітів до NFZ.

Згідно з інформацією, опублікованою на сайті NFZ, на підтримку впровадження системи планують виділити понад 400 млн злотих ($100 млн) у 2025–2026 роках. Основні витрати підуть на адаптацію електронних медичних карток, інтеграцію з існуючим програмним забезпеченням, навчання персоналу та забезпечення кібербезпеки.

Секретар з питань цифрової трансформації міністерства охорони здоров’я Томаш Зєлінський зазначив: ІТ-інфраструктура у сфері охорони здоров’я повинна не лише забезпечити ефективність системи, а й відповідати найвищим стандартам захисту персональних даних пацієнтів.

Чого очікувати пацієнтам з України

Українські громадяни, які тимчасово або постійно проживають у Польщі та мають право на медичне обслуговування в системі NFZ, також зможуть скористатися централізованим електронним записом. Доступ до онлайн-сервісів можливий через профіль пацієнта IKP, активація якого відбувається через довірені канали (Profil Zaufany), банківський аккаунт або номер PESEL.

Національний фонд охорони здоров’я нагадує, що переклад інтерфейсу додатку і порталу доступний на кількох мовах, включно з українською. Водночас у великих медичних закладах у Варшаві, Вроцлаві та Кракові діють пункти допомоги для українських пацієнтів, де можна отримати додаткові консультації при реєстрації онлайн.

Реакція суспільства та професійних середовищ

Профспілки медсестер та лікарів загалом позитивно оцінили ініціативу, однак наголосили на необхідності супровідної технічної та кадрової підтримки. Представники Польської медичної палати закликали посилити комунікаційну кампанію серед пацієнтів, щоб уникнути плутанини в перші місяці функціонування нової системи.

За словами професора Януша Вєжбовського, фахівця з управління охороною здоров’я Варшавського медичного університету: Централізоване управління записом є перевіреним кроком у багатьох країнах ЄС, і Польща зараз рухається цим шляхом. Важливо, щоб пацієнт відчував перевагу у зручності, а не плутанину технологій.

Як підготуватися до змін

Уряд Польщі вже запустив інформаційну кампанію для ознайомлення пацієнтів із системою IKP. На сайті pacjent.gov.pl розміщено інструкції, відео з покроковими настановами та відповіді на часті запитання. Очікується також розширення функціоналу мобільного додатку mojeIKP, включно з підтримкою резервного запису, веденням особистого плану користування медичними послугами та електронними направленнями (e-skierowanie).

Усі сучасні реформи з 2026 року покликані зробити систему охорони здоров’я більш прозорою, ефективною для медичних фахівців та зручною для пацієнтів, особливо в умовах зростаючого навантаження на систему.

Джерела:

• Міністерство охорони здоров’я Польщі — gov.pl/web/zdrowie
• Національний фонд охорони здоров’я (NFZ) — nfz.gov.pl
• Офіційний сайт для пацієнтів — pacjent.gov.pl
• mojeIKP мобільний додаток — [App Store / Google Play]