Рейс Ryanair з Варшави до Закінфа тривав понад 11 годин: пасажирів не випускали з літака і не годували

У неділю, 28 вересня 2025 року, рейс авіакомпанії Ryanair з Варшави до грецького острова Закінф тривав понад 11 годин через несприятливі погодні умови. Пасажирів двічі повертали до Афін без висадки з борту, не забезпечивши їжею чи водою, що спричинило конфлікт з екіпажем та вимоги компенсації.

Перенаправлення через погоду: замість Закінфа – Афіни

Інцидент трапився 28 вересня 2025 року під час комерційного рейсу Ryanair FR3132, що прямував з аеропорту Варшава-Модлін до міжнародного аеропорту Закінф (ZTH) у Греції. Згідно з даними прямих рейсів та трекінгових платформ, літак вилетів із затримкою понад 90 хвилин, приблизно о 10:45 за місцевим часом, але через несприятливі погодні умови — сильний вітер і дощ на Закінфі — пілоти були змушені перенаправити рейс до Афін.

Як повідомляють самі туристи в соцмережах та польських медіа, після приземлення в Афінах пасажирам не дозволили залишити салон літака, хоч тривалість парковки становила кілька годин. За словами пасажирки Агнешки Ковальської, екіпаж не надав пояснень щодо плану дій: «Ми сиділи замкнені в літаку понад три з половиною години. Не було жодної інформації про те, коли ми знову злетимо, а також нам не надали навіть пляшки води чи бутерброда».

Повторна спроба посадки — і знову невдала

Через декілька годин після перебування в Афінах диспетчери дозволили другий виліт на Закінф. Однак і ця спроба виявилася марною — за словами очевидців, літак кілька разів кружляв над островом, намагаючись приземлитися, але знову вимушено повернувся до афінського аеропорту «Елефтеріос Венізелос».

Пасажири повідомили, що під час повторної спроби багатьом стало зле — зафіксовані випадки нудоти, головного болю та паніки серед пасажирів. Один з туристів заявив польському телеканалу TVN24: «Було страшно. Літак кілька разів знижувався, але нас не попереджали, що щось не так. Як мінімум п’ять людей почали блювати. Після повернення до Афін нам знову не дозволили вийти».

Конфлікт на борту та невизначене завершення подорожі

Після майже 10 годин у повітрі та на землі без доступу до елементарного обслуговування — їжі, напоїв чи медичної допомоги — ситуація на борту загострилася. Пасажири почали голосно протестувати, деякі викликали стюардесу з вимогами хоча б надати воду. За словами свідків, між туристами та екіпажем спалахнув вербальний конфлікт, після чого було прийняте рішення скасувати третю спробу посадки на Закінфі.

Лише близько 20:00 пасажирам повідомили, що досягти пункту призначення в цей день їм не вдасться, а нову дату виліту погоджуватимуть в понеділок, 29 вересня. Усіх туристів було виведено з борту в Афінах, але без інформації про компенсації та графік нового перельоту.

Вимоги компенсації та реакція Ryanair

Після інциденту багато з постраждалих пасажирів звернулися до польських ЗМІ та юридичних компаній, заявляючи про намір вимагати компенсацію в авіакомпанії. Згідно з правилами ЄС про права авіапасажирів (Регламент Європарламенту №261/2004), клієнти Ryanair можуть претендувати на відшкодування до 400 євро у випадку значної затримки понад 3 години або ненадання базових послуг під час тривалого перебування на борту літака.

На момент публікації статті офіційної заяви від Ryanair щодо конкретно цього рейсу не оприлюднено. Представник польського офісу компанії відповів на запит видання RMF24, що «перенаправлення рейсу та подальша затримка були наслідком форс-мажорних обставин, пов’язаних із погодними умовами». Щодо поводження екіпажу в Афінах компанія пообіцяла провести внутрішнє розслідування після отримання скарг.

Експерти: ситуація могла бути значно м’якшою

Авікоспеціалісти вказують, що відмова дозволити вихід із літака в аеропорту під час затримки є винятком, а не правилом. Анджей Лєщинський, консультант з авіабезпеки у Варшаві, коментує: «Дозвіл на висадку пасажирів у проміжному аеропорту — це рішення компанії та місцевих прикордонних служб. Проте, утримання людей у закритому просторі без гідного харчування — це пряма загроза їх добробуту. Компанія має відповідальність перед клієнтами не залежно від обставин».

Що чекає на пасажирів далі

Наразі, за даними польських туроператорів, більшість пасажирів того рейсу вже були переправлені до Закінфа 30 вересня окремими рейсами. Проте частина туристів залишилась незадоволеною організацією подорожі і має намір ініціювати колективний позов. Розгляд ситуації з боку регуляторів цивільної авіації Польщі та Греції також не виключений у разі надходження офіційних скарг.

Висновки: ускладнення перельотів — справа не лише погоди

Інцидент з рейсом Ryanair до Закінфа засвідчив, наскільки критично важливими є прозора комунікація екіпажу та оперативна підтримка пасажирів у непередбачених ситуаціях. Незважаючи на те, що погодні умови можуть ускладнити авіаперельоти, дотримання етичних та юридичних норм залишається обов’язком авіаперевізника.