PLAY підвищує ціни на інтернет для колишніх клієнтів UPC

Злиття з UPC: передумови змін

Оператор мобільного та фіксованого зв’язку PLAY, що входить до французької групи Iliad, оголосив про підвищення тарифів для абонентів інтернет-провайдера UPC, який раніше був придбаний компанією. Це рішення викликало хвилю дискусій серед користувачів, оскільки багато хто з них лише нещодавно адаптувався до нових умов після злиття компаній.

UPC Polska була одним із найбільших постачальників інтернету та кабельного телебачення в Польщі, тож її купівля PLAY у 2022 році означала суттєве розширення долі ринку для гравця, який до того переважно працював у сфері мобільного зв’язку.

Нові тарифи: що змінюється?

З липня 2024 року частина колишніх клієнтів UPC отримає нові рахунки з підвищеними сумами. Згідно з повідомленням компанії, вартість послуг фіксованого інтернету зросте на 5 злотих на місяць. Наприклад, якщо раніше абонент платив 60 злотих, то тепер йому треба буде сплатити 65 злотих за ті самі послуги.

PLAY аргументує підвищення інфляцією, зростанням витрат на технічне обслуговування мереж та потребою інвестувати в модернізацію інфраструктури. У заяві компанії йдеться про прагнення «забезпечити високу якість послуг і впровадження нових технологій, таких як мережа 5G та оптичне з’єднання до 1 Гб/с».

Реакція клієнтів і експертна оцінка

Обурення серед частини клієнтів зросло, оскільки багато хто очікував стабільності тарифів після злиття. У соціальних мережах користувачі висловлюють розчарування, наголошуючи на тому, що компанія не надала достатньо часу для адаптації до нових умов.

Втім, експерти у галузі телекомунікацій відзначають, що подібні зміни є типовою практикою після злиття компаній. «Коли відбувається інтеграція мереж, оновлення обладнання та синхронізація систем, оператор зазнає додаткових витрат. Рано чи пізно це відображається на кінцевому користувачеві», — коментує Марек Новак, телеком-аналітик польської компанії TeleForum.

Альтернативи та поради для споживачів

Фахівці радять не панікувати, а переглянути умови контракту з PLAY. Якщо термін дії договору добігає кінця, варто розглянути й інші пропозиції на ринку. Польські провайдери, такі як Orange, Netia чи T-Mobile, активно змагаються за клієнтів, пропонуючи гнучкі пакети послуг з інтернетом, телебаченням та мобільним зв’язком.

За даними дослідження компанії Speedtest Global Index, у 2023 році середня швидкість фіксованого інтернету в Польщі становила приблизно 130 Мб/с. Це хороший результат, однак головне — не лише швидкість, а й стабільність з’єднання та якість обслуговування, яку клієнти очікують за відповідну ціну.

Підсумки

Підвищення тарифів на інтернет для колишніх клієнтів UPC, тепер у складі PLAY, стало черговим кроком у процесі реструктуризації та інтеграції послуг. Хоча гнів споживачів — зрозумілий, зміни можуть призвести до покращення сервісу в довгостроковій перспективі. Утім, користувачам варто уважно стежити за умовами контрактів та за потреби розглядати альтернативи для збереження якості обслуговування за розумну ціну.