У Польщі українські родини скаржаться на затримки з виплатами програми 800+: заявка подана вчасно, а допомога не надходить

Сотні українських біженців у Польщі попри своєчасно подані заявки на отримання допомоги в рамках програми 800+, не отримують виплати вже протягом кількох місяців 2025 року. За даними інформаційного порталу «Наш вибір» та ZUS, проблема найчастіше пов’язана з помилками в анкетах, недоконаною верифікацією PESEL UKR та нестачею документів.

Що таке програма «800+» і хто має на неї право

Державна соціальна програма «Сім’я 800+» у Польщі забезпечує щомісячну допомогу у розмірі 800 злотих на кожну дитину до 18 років, незалежно від доходу родини. Із 1 січня 2024 року програма замінила попередню «500+», суттєво підвищивши суму виплат у відповідь на інфляційний тиск. Кошти виплачує Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS), а заявки можна подавати лише в електронному вигляді через Платформу електронних послуг ZUS (PUE ZUS), мобільний додаток mZUS, портал Emp@tia або через банк.

Зокрема, іноземці, які перебувають у Польщі легально більш ніж 183 дні, у тому числі громадяни України з дітьми та статусом PESEL UKR, мають право на участь у програмі. Проте для цього необхідно виконати кілька умов, серед яких — активація PESEL UKR, підтвердження місця проживання, надання польськомовних документів про опіку над дитиною (якщо це не біологічні батьки) та підтвердження фактичного перебування на території Польщі.

Причини затримок у виплатах — коментарі від ЗУС і експертів

Найпоширеніші помилки в анкетах

Одна з основних причин, чому виплати не надходять — помилки у даних дитини або заявника при заповненні заяви. За словами речниці ZUS Беати Копери, часто біженці надають неповну або неправильну інформацію, наприклад, невірний номер PESEL, незбіг даних батьків у документах або неактуальні контактні дані.

Відсутність верифікації PESEL UKR

ZUS не може здійснити виплату, якщо не підтверджено статус PESEL UKR, наданий органами місцевого самоврядування. Перевірити статус можна у воєводських управліннях або в системі PUE ZUS. Якщо статус у базі недійсний або втрачений (зокрема після виїзду з Польщі понад 30 днів), виплату буде автоматично призупинено.

Зміни обставин життя заявника

Ще одна причина — зміни місця проживання, виїзд з Польщі або працевлаштування в іншій країні ЄС. «Система ZUS має доступ до багатьох державних реєстрів, і якщо виявиться, що дитина або батьки не перебувають в Польщі, навіть тимчасово, то допомогу можуть зупинити аж до з’ясування обставин», — пояснює експертка з міграційного права Агата Мруз з Гельсінського Фонду прав людини у Варшаві.

Що робити, якщо допомога не надходить

Перевірити статус заяви онлайн

Перший крок — увійти до свого облікового запису на порталі PUE ZUS і перевірити статус розгляду заяви. У разі виявлення повідомлення «відхилено» (польською — «odrzucony») слід прочитати причину відмови. Найчастіше ZUS надсилає лист або електронне повідомлення із вимогою надати додаткові документи.

Доправити додаткову інформацію або оскаржити рішення

Якщо вам надійшов запит на додаткові документи, важливо надати їх упродовж 14 днів. У разі незгоди з рішенням ZUS щодо відмови у виплаті можливо подати офіційне оскарження (odwołanie) до відділення ZUS за місцем подання заяви. Важливо зазначати свою адресу для кореспонденції та прикріплювати усі копії документів, що підтверджують право на допомогу.

Звернутися по допомогу до безкоштовних юридичних служб

У багатьох містах Польщі діють безкоштовні пункти правової допомоги для іноземців. Серед них — Helsinska Fundacja Praw Człowieka, Fundacja Dialog, Fundacja Polskie Forum Migracyjne. Також консультації українською мовою надає видання «Наш вибір» (naszwybir.pl) та ГО «Український дім у Варшаві».

На що слід звернути увагу при майбутньому поданні заявки

Щоб уникнути повторних затримок або відмов, слід ретельно перевіряти правильність даних у заяві та прикріпляти повний пакет документів. Заповнення заявки польською мовою, з актуальними адресами проживання та реквізитами банку, є обов’язковою умовою. Якщо родина планує виїхати з Польщі під час отримання допомоги, необхідно повідомити про це ZUS.

Загальні висновки

Попри те, що програма 800+ у 2025 році залишається відкритою для українських біженців, зростає кількість скарг на затримки у її реалізації. Причини здебільшого пов’язані з технічними помилками, нестачею належної інформації або складністю самостійно подати документи онлайн. Експерти радять не затягувати з поданням скарг, використовувати систему PUE ZUS для перевірки статусу справи та звертатись по кваліфіковану юридичну допомогу.