Збій в електронній системі охорони здоров’я Польщі: електронні рецепти тимчасово не працюють

Технічні проблеми в цифровій системі охорони здоров’я Польщі призвели до глобальних збоїв у видачі електронних рецептів. Проблеми виникли після чергового оновлення, проведеного у вихідні дні. Внаслідок цього тисячі пацієнтів і лікарів стикнулися з труднощами в роботі системи, яка зазвичай забезпечує швидку та ефективну видачу лікарських призначень.

Що саме сталося?

За звичайних умов система електронної охорони здоров’я у Польщі обробляє до 3000 рецептів за одну хвилину. Однак після оновлення система почала зависати вже після 200 оброблених запитів на хвилину. Це спричинило значні затримки у видачі рецептів, унеможливлює нормальну роботу лікарів і значно ускладнює обслуговування пацієнтів у аптеках.

Як реагують фахівці та розробники?

Представники Центру електронної охорони здоров’я (ЦЕОЗ) повідомили, що проблеми виникли через технічні труднощі з боку зовнішнього постачальника ІТ-послуг. Зараз фахівці ЦЕОЗ спільно з партнерами працюють над відновленням повноцінної роботи системи.

— Ми розуміємо, наскільки важливо для пацієнтів своєчасно отримувати призначені лікарем ліки. Тому наразі застосовується альтернативна процедура виписки рецептів без використання електронної системи — заявили у ЦЕОЗ.

Чи під загрозою персональні дані?

Розробники платформи запевнили, що збої не пов’язані з витоком чи загрозою безпеці персональних даних. Вся інформація пацієнтів залишається захищеною. Це дозволяє фокусувати зусилля переважно на технічному відновленні системи у штатному режимі роботи.

Рекомендації для пацієнтів

Фахівці радять громадянам, які не мають гострої потреби в отриманні препаратів, відкласти візит до лікаря або аптеки на день-два, аби уникнути черг і додаткових труднощів. У випадках нагальної потреби медперсонал має право виписати рецепт в паперовому форматі без доступу до електронної платформи.

Коли система відновить роботу?

Поки немає конкретної інформації, коли саме електронна система рецептів знову запрацює на повну потужність. Наразі IT-команди працюють цілодобово над усуненням несправностей та стабілізацією її функціонування.

Підсумок

Тимчасова несправність електронної системи охорони здоров’я у Польщі створила суттєві незручності як для медичних працівників, так і для пацієнтів. Проте завдяки оперативній роботі фахівців процес відновлення вже триває. Якщо ситуація не є терміновою, громадянам радять проявити терпіння та дочекатися повноцінного відновлення сервісу. Центр електронної охорони здоров’я обіцяє інформувати користувачів про зміни та поступ у вирішенні проблеми.