У Польщі з січня 2026 року діятиме електронна черга до лікарів у державних клініках

З січня 2026 року в Польщі запрацює централізована система електронного запису до лікарів, які приймають у межах державного фінансування Національного фонду охорони здоров’я (NFZ). Новий цифровий портал дозволить пацієнтам бронювати візити онлайн аналогічно до приватних клінік, починаючи зі спеціалістів-кардіологів, мамографії та цитології.

Запровадження централізованої цифрової системи: старт у 2026 році

Уряд Польщі готується до запуску масштабного проєкту модернізації доступу до медичних послуг у державному секторі. Як повідомило Міністерство здоров’я Республіки Польща, з 1 січня 2026 року по всій країні буде впроваджено нову централізовану IT-систему електронного запису до лікарів державних клінік. Відповідний законопроєкт очікує на затвердження Радою міністрів протягом 2025 року.

Система дозволить пацієнтам записуватися на медичний візит через єдину цифрову платформу. Вона охоплюватиме послуги, що фінансуються Національним фондом охорони здоров’я (NFZ). Користувачі зможуть переглядати графіки лікарів, обирати зручну дату й час, підтверджувати візити через SMS, e-mail або телефонний дзвінок.

Перший етап: кардіологія, мамографія та цитологія

Як зазначило Міністерство здоров’я, у січні 2026 року електронна реєстрація запрацює для трьох основних напрямів: консультації у кардіолога, мамографія та цитологія. Ці послуги обрано через їхню високу важливість для збереження здоров’я населення і водночас велике навантаження на систему охорони здоров’я.

Згідно з пілотними даними, які оприлюднені за результатами тестової фази, на сьогодні через центральний портал можна записатися на мамографію лише у 87 клініках і на цитологію — у 53. Після повного запуску системи кількість доступних закладів значно зросте. Згодом уряд планує розширити функціональність платформи, додавши інші спеціальності та типи діагностики.

Усунення дублювання записів і зниження кількості “неявок”

Однією з ключових проблем, яку націлено вирішити новою цифровою системою, є надмірна кількість неявок на прийом. За словами професора Роберта Гіла, президента Польського кардіологічного товариства, пацієнти часто записуються одночасно у кілька закладів, що порушує графік роботи медиків та збільшує очікування для інших осіб.

«Завдяки централізованому реєстру ми зможемо ефективно контролювати запис: пацієнту не вдасться обрати кілька термінів в одній або різних установах на той самий час. Це суттєво підвищить дисципліну і скоротить простій медичних фахівців», — зазначив професор Гіл у коментарі польському порталу Medycyna Praktyczna 15 травня 2025 року.

Доступність для пацієнтів та обов’язковість для закладів

Запровадження нової системи буде обов’язковим для всіх медичних установ, що працюють за контрактами з NFZ. Електронна реєстрація стане стандартним методом оформлення візиту, хоч пацієнтам залишать також можливість зателефонувати в реєстратуру, але введення даних у систему здійснюватиметься в уніфікованому форматі.

«Така форма запису зробить систему справедливішою: вона унеможливить “ручний” розподіл черг, пришвидшить процес та зменшить кількість помилок і дублювань. Головне — це розвантаження пацієнтів і лікарів», — заявив у квітні 2025 року заступник міністра охорони здоров’я Войцех Пшибильський під час виступу на конференції eHealth Forum у Варшаві.

Інтерфейс користувача та безпека даних

Центральний портал буде інтегрований з особистими профілями пацієнтів на платформі pacjent.gov.pl. Запис вимагатиме авторизації через профіль довіри або банківську ідентифікацію. Уряд запевняє, що передбачена висока безпека персональних і медичних даних — відповідно до норм GDPR і польського законодавства.

За словами представників Агентства e-Zdrowie, яке відповідає за цифрові проєкти в охороні здоров’я, інтерфейс системи адаптовано до потреб користувачів похилого віку, а багатомовна підтримка, зокрема українською, планується у майбутньому для пацієнтів з інших країн, які користуються послугами NFZ.

Мета — підвищення ефективності всієї медичної системи

Очікується, що завдяки централізованій електронній черзі держава зможе краще планувати навантаження на систему охорони здоров’я. Зокрема, агреговані статистичні дані дадуть змогу більш точно відстежувати потребу в спеціалістах на регіональному рівні, коригувати фінансування та оптимізувати маршрути пацієнтів.

«Йдеться не лише про коротшу чергу, а й про те, щоб пацієнт швидше отримав допомогу у правильному місці, без зайвих візитів і черг», — наголосив міністр охорони здоров’я Польщі Адам Недзельський на початку 2025 року.

Пілотна фаза — початок ще восени 2024 року

Перший етап тестування системи стартував восени 2024 року і триває в обмеженій кількості клінік. Поточне охоплення становить близько 10% медичних закладів, однак до кінця 2025 року планується залучити щонайменше 80% установ, які уклали угоду з NFZ.

Після остаточного ухвалення законопроєкту та завершення технічних підготовчих робіт система вийде з тестового режиму та стане загальнодоступною. До цього часу уряд обіцяє провести просвітницьку кампанію, що ознайомить користувачів з новими правилами та процесом запису.

Подальші кроки цифрової трансформації в медицині

Центральна електронна черга стане черговим етапом у напрямку цифрової трансформації польської системи охорони здоров’я. Після успішної реалізації проєкту очікується додавання функцій онлайн-консультацій, управління медичними записами та електронними направленнями, що набуде особливого значення для пацієнтів у віддалених регіонах.

Ініціативу підтримує Європейський Союз — частину фінансування на розробку та впровадження ІТ-рішень польська влада отримала в межах Програми цифрової Польщі (Program Polska Cyfrowa 2021–2027).

Висновок

Запровадження централізованої електронної системи запису до лікаря знаменує великий крок до підвищення прозорості, доступності та ефективності польської медичної системи. Якщо всі технічні й організаційні етапи реалізуються вчасно, вже з січня 2026 року пацієнти зможуть отримувати державну медичну допомогу з біль