Європа змінює правила компенсацій за затримку рейсів: що це означає для пасажирів

Нове регулювання авіаперевезень у ЄС

Європейський Союз готує вагомі зміни у сфері авіаперевезень. Згідно з новими пропозиціями, правила компенсації за затримки рейсів будуть переглянуті вперше за майже два десятиліття. Єврокомісія оголосила, що нововведення спрямовані на досягнення більшого балансу між правами пасажирів та захистом авіакомпаній від надмірного фінансового тиску.

Що зміниться для подорожуючих

За чинними правилами пасажири можуть отримати компенсацію до 600 євро за значні затримки або скасування рейсів. Однак нові ініціативи передбачають зміну механізму розрахунку компенсації.

Основні зміни включатимуть:

– Виплати більше ґрунтуватимуться на кількості витраченого часу, а не лише на відстані рейсу.
– Зменшення компенсації для деяких коротких рейсів, якщо затримка була менш ніж 3 години.
– Визначення чіткішого переліку “виняткових обставин”, наприклад, погодні умови чи страйки, які звільняють авіакомпанії від виплат.

Єврокомісар з транспорту Адіна Валеан зазначила: «Метою є забезпечення більш прозорого, справедливого підходу до прав пасажирів, з одночасною підтримкою стійкості авіаційного сектора».

Чому виникла необхідність змін?

З часу прийняття Регламенту (EC) №261/2004, що регулює права авіапасажирів, ринок значно еволюціонував. Особливо гостро проблема постала після пандемії COVID-19, коли скасування і затримки рейсів стали масовими, а система компенсацій стала джерелом конфліктів між туристами та авіаперевізниками.

За даними Європейського споживчого центру, лише у 2022 році понад 15 мільйонів пасажирів в ЄС постраждали від затримок понад дві години, і лише 30% отримали належну компенсацію.

Як це вплине на споживачів?

Реакція пасажирів на запропоновані зміни неоднозначна. З одного боку, нові правила можуть зменшити гарантії для деяких short-haul рейсів, особливо лоукост-подорожей, де компенсації будуть значно менші. З іншого боку, система обіцяє бути більш гнучкою і передбачуваною.

Правозахисні організації, такі як BEUC (Європейське бюро споживчих союзів), уже висловили занепокоєння: «Ми розуміємо потребу у балансі, але є ризик ослаблення захисту споживачів у момент, коли вони цього найбільше потребують».

Що думають авіакомпанії?

Представники авіаційної індустрії підтримують зміни. За словами Ізабель Клеменс, представниці Асоціації європейських авіаліній, «існуюча система іноді ставить компанії у ситуацію, коли дрібні технічні несправності призводять до великих штрафів. Це демотивує інвестувати в покращення сервісу».

Висновки

Європейські зміни до правил компенсації за затримки рейсів покликані модернізувати правове поле у сфері авіаперевезень. Попри побоювання споживачів щодо можливого зниження рівня захисту, нова система має на меті створити більш ефективні та обґрунтовані механізми відшкодування.

Поки що ініціатива перебуває на етапі розгляду, однак її ухвалення може суттєво змінити ландшафт подорожей у Європі. Для пасажирів головне — стежити за оновленнями та знати свої права, адже інформований мандрівник — це захищений мандрівник.