З 28 червня 2025 року в Європейському Союзі набудуть чинності нові стандарти доступності банкоматів, платіжних терміналів і цифрових сервісів для людей з інвалідністю. Згідно з Європейським актом про доступність, оновлені пристрої матимуть голосові підказки, шрифт Брайля, висококонтрастні екрани та будуть зручними для користувачів на інвалідних візках.

ЄС впроваджує нові стандарти доступності банкоматів і цифрових сервісів

З 28 червня 2025 року на всій території Європейського Союзу набудуть чинності нові правила, спрямовані на покращення доступності цифрових послуг для людей з інвалідністю. Основою для цих змін стала ухвалена ще в 2019 році директива — Європейський акт про доступність.

Цей нормативний документ визначає вимоги щодо того, як мають бути адаптовані цифрові пристрої та онлайн-послуги, щоб ними могли зручно користуватись усі громадяни, включно з людьми, які мають певні фізичні або когнітивні обмеження. Нові правила однаково діятимуть у всіх країнах-членах ЄС.

Нововведення для банкоматів і платіжної інфраструктури

Одним із основних об’єктів змін є банкомати та платіжні термінали. Відповідно до нових стандартів, усі нові або модернізовані пристрої повинні враховувати потреби людей із різними формами інвалідності: порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату або когнітивними розладами.

Серед запланованих змін — поява голосових сповіщень, які дозволять людям із вадами зору орієнтуватися під час здійснення операцій. Крім того, на поверхні пристроїв будуть розміщені позначки шрифтом Брайля, а екрани виконуватимуться з високим контрастом для полегшеного читання.

Окрема увага приділяється зручності використання для людей на інвалідних візках. Банкомати повинні бути встановлені на відповідній висоті, мати достатній простір для маневрування та відповідний кут огляду екрана.

Не лише банкомати: адаптація цифрових сервісів

Удосконалення охоплює не лише платіжні пристрої. Відповідно до регламенту, під вимоги доступності також підпадають:

• автомати з продажу квитків на вокзалах і автостоянках;
• каси самообслуговування в супермаркетах і магазинах;
• вебсайти, мобільні застосунки та інтернет-магазини.

Усі ці сервіси повинні бути адаптовані до потреб людей з порушеннями зору, слуху або когнітивними особливостями. Це включає збільшення шрифтів, використання доступної навігації, звукових підказок та зручно структурованої інформації.

Цілі та очікування

Головна мета Європейського акту про доступність — забезпечити рівний доступ до цифрових технологій для всіх мешканців Євросоюзу. Представники ЄС підкреслюють, що зміни сприятимуть не лише людям з інвалідністю, а й літнім громадянам, а також тим, хто тимчасово має обмеження у використанні цифрових пристроїв.

Попри те, що директива була прийнята ще у 2019 році, країни-члени ЄС отримали кілька років на підготовку та впровадження нових правил. Кінцевий термін — 28 червня 2025 року — є обов’язковим для всіх без винятку.

Очікується, що реалізація нових стандартів позитивно вплине на мільйони європейців, які щодня користуються банкоматами, транспортними системами та цифровими платформами.

Оцінка для цільової аудиторії: Ukrainians of middle age currently living in Poland

Interest level: High

Це питання стосується реальних змін, які вплинуть на повсякденне життя українців, що проживають у Польщі — країні-члені ЄС. Багато з них користуються банкоматами, платіжними терміналами, громадським транспортом і цифровими сервісами. Інформація про те, що пристрої стануть зручнішими для людей з інвалідністю або обмеженою мобільністю, може мати велике практичне значення, особливо для старших людей.