Żabka і Poczta Polska оголосили про стратегічне партнерство: новий етап у розвитку сервісів обслуговування населення

Інноваційне партнерство: що означає співпраця Żabka і Poczta Polska

У квітні 2024 року дві провідні компанії Польщі — торгова мережа Żabka та національний поштовий оператор Poczta Polska — розпочали масштабну співпрацю, яка має на меті спростити доступ громадян до поштових послуг. Відтепер у магазинах Żabka можна буде не лише придбати продукти, а й надіслати або отримати поштову кореспонденцію та посилки.

Проєкт стартував пілотно в кількох воєводствах, однак уже до кінця 2024 року планується залучити до нього кілька тисяч магазинів мережі Żabka по всій країні. Це партнерство відкриває нові можливості як для споживачів, так і для обох компаній, дозволяючи модернізувати традиційний поштовий сервіс у відповідь на сучасні потреби.

Що зміниться для клієнтів: швидше, зручніше, доступніше

Головна ідея ініціативи — наблизити поштові послуги до людей. І Żabka, й Poczta Polska прагнуть створити модель доступного сервісу «поруч з домом». Завдяки великій кількості пунктів Żabka — понад 9 000 магазинів у країні — нові послуги стануть доступнішими навіть у найменших містах.

Клієнти зможуть:

– Надсилати та отримувати листи й посилки.
– Отримати підтвердження відправлення.
– Оформлювати прості поштові операції на місці.

«Ми хочемо, щоб наші послуги були ближчими до людей. Мережа Żabka — це ідеальний партнер, адже їх магазини розташовані в найзручніших точках», — зазначив Кшиштоф Фальковський, генеральний директор Poczta Polska.

Водночас представники Żabka підкреслюють, що співпраця — це не лише про розвиток сервісу, а й про відповідальність перед клієнтами. «Наш стратегічний курс — це розширення спектру послуг та створення платформи “Żabka jako hub usługowy” (Żabka як сервісний хаб)», — наголосив Томаш Боровскі, директор зі стратегічного розвитку Żabka.

Потенційні вигоди для ринку та модернізація Poczta Polska

Poczta Polska уже кілька років шукає інноваційні шляхи переосмислення класичного поштового оператора. За даними польського уряду, понад 25% відділень у країні є збитковими, і потребують ефективнішої моделі роботи. Водночас, попит на традиційну пошту зменшується, оскільки дедалі більше людей переходить на електронну комунікацію.

У такому контексті співпраця з Żabka — це не лише удосконалення логістики, а й можливість значно зменшити експлуатаційні витрати. Замість утримання окремих поштових відділень Poczta Polska може інтегрувати свої послуги у вже наявну інфраструктуру.

Експерти також зазначають, що така модель — це крок до цифровізації та автоматизації. У багатьох Żabka вже встановлені пунктів самовидачі, а найближчим часом компанії планують запустити мобільні сервіси оформлення посилок.

Висновки: виграшна формула для клієнтів і бізнесу

Співпраця Żabka та Poczta Polska виглядає як взаємовигідне рішення, яке з одного боку відкриває перспективу модернізації національного поштового оператора, а з іншого — дозволяє популярній торговельній мережі стати ще ближчою до споживача.

Із розширенням мережі та запуском нових сервісів польські споживачі отримають більш зручний доступ до повсякденних послуг без потреби шукати окреме поштове відділення. Це особливо актуально для людей у малих містах та сільській місцевості.

У глобальному контексті ініціатива демонструє чітку тенденцію — інтеграція сервісів щоденного користування в єдиний простір є шляхом до підвищення ефективності, економії та клієнтського комфорту. Польща демонструє, як завдяки інноваційному мисленню традиційні служби можуть заново знайти своє місце в сучасному суспільстві.